Telephoning - Prowadzenie rozmów telefonicznych

Cel szkolenia:

  • Celem szkolenia jest opanowanie posługiwania się językiem angielskim podczas prowadzenia rozmów z klientem zagranicznym

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy będą:

  • znali słownictwo i struktury niezbędne do rozpoczęcia, przeprowadzenia i zakończenia rozmowy telefonicznej
  • potrafili wykorzystać poznane zwroty w praktycznych rozmowach biznesowych
  • umieli ustalać szczegóły dotyczące spotkań, konferencji, wizyt, zamówień
  • potrafili przyjmować i przekazywała informacje rozmówcy
  • potrafili poradzić sobie z problemami komunikacyjnymi
  • umieli kierować się zasadami savoir vivre w rozmowach telefonicznych

W czasie zajęć ćwiczona jest umiejętność komunikacji w języku angielskim

Korzyści:

  • Po szkoleniu uczestnicy będą w profesjonalny i poprawny sposób prowadzili rozmowy telefoniczne w języku angielskim

Metody szkoleniowe:

  • Szkolenie ma charakter warsztatowy. Program obejmuje szereg ćwiczeń od gier leksykalnych po ćwiczenia indywidualne oraz mini wykłady.
  • Zajęcia prowadzone są przez trenera posiadającego odpowiednie kompetencje szkoleniowe i językowe.

Ilość uczestników: 6 - 10 osób

Czas trwania szkolenia: 16h

 

Zakres tematyczny szkolenia to przykładowa propozycja z danego obszaru, która dostosowana będzie do faktycznych potrzeb uczestników szkolenia

Aktualności

2012-04-17

Szanowni Klienci

Firma Hutchinson Institute zawsze stawiała na najwyższą jakość świadczonych usług dlatego postanowiliśmy dostosować funkcjonowanie naszej organizacji do wymogów japońskiej filozofii KAIZEN.
W dniu 13-14.04.2012 roku z ramienia firmy PROFES przeprowadzone zostało szkolenie, które zrewolucjonizowało kształt naszej organizacji.
 Od dziś będziemy jeszcze bardziej skuteczni i efektywni. To niestety niedobra wiadomość dla naszej konkurencji.

 

2012-02-07

HI jak zawsze aktywnie uczestniczy w licytacjach sztabu WOŚP, w tym roku staliśmy się posiadaczami pięknego albumu wydanego przez rzecznika Praw Dziecka Pana Marka Michalaka pt. " Polskie Symbole"

 

 

2012-01-24

Wszystkich pracowników zatrudnionych w MŚP z województwa łódzkiego (także osoby samozatrudnione) zapraszamy do udziału w unikatowym i elitarnym szkoleniu zakończonym certyfikatem MBE Master of Business English.

Dla pracowników mikro i małych firm projekt w 80% finansowany jest ze środków EFS, dla pracowników średnich firm w 70%.

Formularz zgłoszeniowy wraz z Regulaminem rekrutacji znajduje się na stronie www.certyfikatmbe.pl, zakładka Zapisy.