Budowanie zaufania

Zaufanie przenika wszystkie sfery naszego działania, a jego wysoki poziom ma bardzo daleko idące konsekwencje.

W skrócie możemy powiedzieć, iż wysoki poziom zaufania oznacza wysoki poziom życia i pracy. Społeczeństwa o wysokim poziomie zaufania funkcjonują lepiej. Zespoły pracy funkcjonujące w oparciu o zaufaniue są bardziej produktywne, wydajne, innowacyjne i kreatywne. Konsumenci chętniej kupują produkty i usługi firm, do których mają zaufanie. Zaufanie stało się także istotnym argumentem w walce o kapitał akcjonariuszy oraz centralnym czynnikiem zachęcajacym do uczestnictwa we wszystkich transakcjach biznesowych. Gdy nie ma zaufania w relacjach między przedsiębiorstwami, koszty prowadzenia działalności gospodarczej mogą wzrosnąć nawet o 50 procent.

Tymczasem to, w jaki stopniu ufamy innym, zależy w dużej mierze od kultury naszego pochodzenia. Dla niektórych zaufanie jest niezbędnym czynnikiem do nawiązania relacji, dla innych jest wynikiem trwającej od dłuższego czasu współpracy. Niektórzy budują zaufanie w oparciu o fakty, badania naukowe, statystyki czy raporty. Inni ufają w pierwszej kolejności ludziom i jakości relacji, jakie z nimi utrzymują. Zatem nie każdy z nas potrzebuje tego samego, by móc zaufać innym. Wbrew panującym przekonaniom, iż albo się ufa albo nie, poprzez świadome działania oraz odpowiedni styl komunikacji możemy w znacznym stopiu wpłynąć na poziom zaufania w naszym otoczeniu.

Nasze treningi pomagają w rozwoju umiejętności budowania zaufania w środowiskach zróżnicowanych kulturowo.

"Gdy idziesz do pracy, twoim
Głównym zadaniem powinna
być budowa zaufania."

Robert Eckert